Bio-vers.com (90775156 Québec inc.)
3275 rue Ontario est
Montréal, Québec, Canada
H1W 1P5
Vous pouvez passer prendre votre commande à nos bureaux pour éviter les frais de transport.
Pour se faire vous devez commander, payer sur le site Web et indiquer la journée que vous allez passer pour que nous puissions préparer la commande. Aucune commande ne sera préparé si la facture n'est pas acquitté dans la boutique bio-vers.com.
Heures de cueillette des commandes à nos bureaux :
Jeudi de 10h00 à 16h00
Vendredi de 10h00 à 15h00
Remboursement ou remplacement d’un produit
Les remboursements sont fait sur la même carte de crédit que lors de la commande ou par chèque si vous aviez effectué un paiement par chèque lors de la commande initiale. A moins d’une erreur de livraison, les frais de livraison ne sont pas remboursables. Prenez note qu’il est impossible d’annuler une commande qui a déjà été expédiée.
Produits endommagés
Vous avez un délais d’une semaine après réception du colis pour soumettre une demande sur notre site Bio-vers.com de remplacement en raison de colis endommagé par Poste Canada.
Nous remplaçons les lombrics si ils ne survivent pas à la livraison (photo à l’appuis) à une de ces deux conditions:
A- Vous devez avoir reçu notre colis livré à votre adresse par poste Canada à la date de réception.
ou
B- Vous devez avoir récupéré le colis à votre bureau de poste dans les 24 heures après la réception de l’avis de réception de colis laissé à votre adresse par poste Canada.
Demande de remplacement de lombrics :
Vous avez un délais d’une semaine après réception du colis pour soumettre une demande sur notre site Bio-vers.com de remplacement en raison de colis endommagé par Poste Canada.
1- Faite une copie de l’accusé de livraison de poste Canada.
2- Allez sur le site Bio-vers.com et inscrivez votre nom et votre adresse courriel. Inscrivez ensuite que vous faite une demande de remplacement pour cause de produits endommagés lors de la livraison.
3- Faite une photo des lombrics morts dans leurs litières.
4- Envoyez nous un courriel à info@bio-vers.com , en spécifiant votre nom et votre adresse courriel de votre compte client chez Bio-vers.com. Joignez à votre courriel une copie de l’accusez de livraison de poste Canada et une copie de la photo des lombrics morts.
Sécurité des achats par carte de crédit
Le traitement de toutes les transactions faites sur Bios-vers.com (90775156 Québec inc.) est dirigé via Paypal. Afin de protéger les modes de paiement « Visa » et « Master Card », votre transaction est assurée par le système de paiement sécurisé Paypal. Les serveurs de Paypal.com utilisent la technologie de transmission sécurisée des informations (Secure Socket Layer [SSL]). Par cette technologie, toutes les données personnelles sont cryptées au moment de la saisie, ce qui rend leur lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Ce service de sécurité est assuré par l'utilisation de certificat digital standard de l'industrie.
